Trendyol Mağaza Puanı Nasıl Hesaplanır?

Trendyol satıcı puanı Trendyol metriklerine ve sipariş veren müşterinin değerlendirmesine göre belirlenir. Trendyol satıcı puanı, mağazanızın butik sıralamasında oldukça önemlidir. Sizinle aynı ürünü satan satıcılar arasında buyboxta daha önde yer alırsınız. Satış yaptığınız kategoride ürünleriniz daha üst sıralarda yer alır. Satıcı puanı hesaplamasında 7 farklı performans metriği bulunmaktadır.

 

  • Siparişinizi zamanında ve hızlı bir şekilde kargoya teslim etmek.
  • Siparişlerinizdeki iade ve iptallerin az olması.
  • Yapılan iadelerin hızlı bir şekilde sonuçlandırılması satıcı puanını olumsuz etkiler.
  • Siparişinizi tedarik edememe dolayısıyla iptal etmeniz.
  • Ürünün düzgün paketlenmesi ve müşteriye hasarsız gitmesi.
  • Ürün puanlarınız.
  • Kusurlu iadesi tarafınızdan onaylanan ürünler satıcı puanını olumsuz etkiler.

 

Satıcı puanınızı belirten 3 renk vardır. Dokuz ve üzeri puanlar yeşil renk, 8-9 arasındaki puanlar turuncu renk ve 8 puan altındaki puanlar ise kırmızı renk olarak tanımlanır. Hedefiniz yeşil rengi korumaktır. Turuncu ve kırmızı renge sahip iseniz müşterileriniz sizlerden iyileştirme talep ediyor demektir. Satıcı puanı ilk 20 sipariş ve 1 ay sonunda hesaplanmaya başlar ve hesaplamada son 1 ay ağırlıklı olmak üzere 3 ve 12 aylık performans dikkate alınır.